Top

Kebijakan Uang Kembali

Oleh karena PoweredTemplate.com menawarkan barang tak terjamah dan tak terbatalkan, kami tidak mengeluarkan kebijakan uang kembali setelah pesanan selesai diproses dan produk telah dikirim. Sebagai pelanggan, Anda wajib memahami hal ini saat membeli di situs kami.

Akan tetapi kami sadar bahwa ada kalanya berlaku pengecualian, khususnya pada karakter produk yang kami pasok.

Oleh karena itu, kami sangat menghargai adanya permintaan uang kembali untuk alasan berikut:

  • produk yang tidak terkirim: karena kendala persuratan dari penyedia layanan email atau surat, Anda bisa saja tidak dapat menerima kiriman email dari kami. Dalam hal ini, kami sarankan agar Anda menghubungi kami. Klaim atas tidak terkirimnya suatu produk harus diserahkan kepada bagian Penagihan secara tertulis dalam 7 hari dari tanggal pemesanan. Jika tidak, produk tersebut akan dianggap telah diterima atau didownload;
  • bisa saja timbul masalah ketika Anda sedang mengunduh produk kami atau saat membuka berkas zip. Klaim seperti ini harus dikirim kepada departemen Dukungan Teknis. Jika Anda tidak menghubungi kami selama periode ini, Anda setuju agar kami mengartikan diamnya Anda sebagai tanda bahwa proses download telah berhasil dan tidak ada permintaan uang kembali “ atas masalah pengunduhan” setelahnya. Kegagalan menerima bantuan untuk masalah download atau unzip dalam 3 hari permintaan uang kembali akan ditolak;
  • cacat besar: meskipun semua produk sudah melewati ujian yang menyeluruh sebelum dirilis, kesalahan yang tidak diharapkan bisa saja terjadi. Masalah seperti ini harus dikirim kepada departemen Dukungan Teknis untuk dimintakan persetujuan. Kami berhak memperbaiki kesalahan atau cacat tersebut dalam waktu 72 jam. Jika kerusakan tersebut disetujui dan kami gagal memperbaikinya dalam 72 jam dari tanggal diterimanya surat komplain atau pemberitahuan oleh pelanggan, uang dari pelanggan akan dikembalikan secara utuh tanpa ada potongan dan penggantian. ATAU, atas kehendak pelanggan, penggantian produk yang sama atau yang mirip akan ditawarkan; Perlu diketahui bahwa teknisi kami bisa saja meminta akses sementara ke akun Anda agar bisa mengidentifikasi dan memperbaiki beberapa kemungkinan masalah produk-produk kami. Jika akses tersebut tidak segera Anda berikan, hal itu akan menyebabkan tertundanya penyelesaian masalah. Jika akses tersebut tidak Anda berikan, Anda tidak bisa menerima pengembalian uang.
  • produk tidak seperti yang digambarkan: masalah seperti ini harus dilaporkan kepada departemen Dukungan Teknis dalam 7 hari sejak tanggal pembelian. Bukti nyata harus diberikan guna membuktikan bahwa produk yang dibeli tidak seperti yang digambarkan di situs kami. Komplain yang hanya didasarkan pada ekspektasi palsu dari pelanggan tidak akan ditanggapi. Produk sampel tersedia untuk tujuan evaluasi di bagian templat sampel gratis kami di setiap jenis produk.

Harap dicatat bahwa kami tidak memikul tanggung jawab apapun, sehingga tidak menjamin adanya pengabulan atas semua permintaan pengembalian uang atau penukaran barang berdasarkan ketidakcocokan produk kami dengan beberapa software pihak ketiga (termasuk plug-in, add-on, modul, mesin pencari, script, ekstensi dll) selain dari yang telah disebutkan di dalam deskripsi produk. Kami tidak menjamin bahwa produk kami kompatibel secara penuh dengan semua program pihak ketiga dan kami tidak memberikan dukungan untuk menggunakan produk tersebut di software pihak ketiga yang tidak kompatibel.

Tim Dukungan Teknis kami selalu ingin membantu Anda dan memberikan dukungan profesional tingkat tinggi dalam waktu yang efisien. Terima kasih telah membeli produk kami.

Dukungan Teknis

Email: Support

Online: Obrolan Dukungan

Seperti kebanyakan vendor software lainnya, kami menyediakan dukungan teknis via email. Ini untuk memastikan bahwa Anda menerima tangggapan yang tepat waktu dan paling lengkap dari teknisi kami yang paling berkompeten.

Mohon beri waktu antara 6-12 jam bagi Tim Dukungan Teknis untuk menjawab masalah Anda.

Permintaan uang kembali bisa dikirim ke support@PoweredTemplate.com dalam periode 30 hari setelah pesanan dikirim. Anda harus menyertakan permintaan ini dengan alasan yang mendetail dan berdasarkan bukti-bukti nyata tentang kenapa Anda meminta pengembalian uang. Pastikan permintaan Anda tidak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan kami.
Permintaan uang dikeluarkan kepada Anda setelah Anda menandatangani Pernyataan Pembebasan Hak Cipta.

.