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Erstattungsrichtlinie

Da PoweredTemplate.com immateriell unwiderrufliche Wirtschaftsgüter anbietet, können wir keine Erstattung vornehmen, sobald die Bestellung verarbeitet und das Produkt versendet worden ist. Als Kunde sind Sie verantwortlich, dieses beim Kauf unserer Produkte zu verstehen.

Allerdings können wir nachvollziehen, dass es außergewöhnliche Umstände in Bezug auf die Art unsere Produkte, die wir anbieten, geben kann.

Daher ERSTATTEN wir in den folgenden Fällen:

  • Nicht erfolgter Versand des Produkts: aufgrund von Schwierigkeiten Ihres Emailproviders oder Ihres eigenen Email Servers kann es sein, dass Sie keine Emails von uns erhalten. In diesem Fall bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Ansprüche wegen Nichtauslieferung sind innerhalb von sieben Tagen nach Produktbestellung aufzugeben. Ansonsten wird das Produkt als ausgeliefert betrachtet.;
  • Download-Probleme und Schwierigkeiten beim Entpacken (unzippen): Es kann der Fall auftreten, dass es, während das Produkt heruntergeladen oder entpackt wird, zu Problemen kommt. Ansprüche wegen dieser Problematik müssen unserem Technischen Support mitgeteilt werden. Falls Sie uns nicht während dieses Zeitraums kontaktieren, stimmen Sie zu, dass wir Ihr Schweigen “ als erfolgreichen Download ohne die spätere Möglichkeit zur Anspruchsstellung werten.” Falls Sie nicht innerhalb von drei Tagen dieses reklamieren, können wir Ihnen die Erstattung verweigern.;
  • große Defekte: Obgleich alle unsere Produkte sorgfältig vor Veröffentlichung getestet werden, kann es zu unerwarteten Fehlern kommen. Solche Probleme müssen unserem Technischen Support Team mitgeteilt werden, um deren Zustimmung zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, den Fehler oder Defekt innerhalb von 72 Stunden zu beheben. Falls wir die Fehlerproblematik anerkennen und wir es nicht schaffen, ihn innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Beschwerde zu beheben, werden wir den Betrag vollständig ohne Anerkennung einer Rechtsschuld erstatten. ODER, auf Wunsch des Kunden kann der Tausch eines Produkts mit einem ähnlichen oder gleichwertigen angeboten werden; Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker vorübergehend Zugang auf Ihre Server benötigen können, um die Probleme unserer Produkte zu identifizieren und sie zu lösen. Sie müssen uns diesen innerhalb eines angemessen Zeitraums gewähren, damit es zu keinen Verzögerungen kommt. Falls Sie uns diesen verweigern, verfällt Ihr Anspruch auf Erstattung.
  • Das Produkt entspricht nicht den Beschreibungen: Solche Probleme sollten unserem Technischen Support innerhalb von sieben Tagen nach Kauf der Ware mitgeteilt werden. Es muss der Nachweis erbracht werden, dass das Produkt nicht wie beschrieben ausgeliefert wurde. Beschwerden, die lediglich auf einer falschen Erwartungshaltung des Kunden beruhen, werden nicht berücksichtigt. Musterprodukte zum Testen sind im kostenlosen Vorlagen Bereich für jeden Produkttyp erhältlich.

Bitte beachten Sie, das wir keine Verantwortung übernehmen und somit auch keine Erstattung/keinen Tausch gewähren für den Fall, dass unsere Produkte mit Software einer Drittpartei (Plugins, Add-Ons, Module, Suchmaschinen, Skripten, Erweiterungen etc.) nicht kompatibel sind. Wir übernehmen nur Verantwortung für die in der Produktbeschreibung spezifizierte Software, wie sie auf der Vorschauseite zu finden ist. Wir übernehmen keine Garantie, dass unsere Produkte voll kompatibel mit jeglichen Softwarenprodukten von Drittherstellern sind. Wir leisten keinen Support für Dritthersteller-Anwendungen.

Unser Technischer Support ist stets bestrebt, Ihnen zu helfen und professionellen Support in angemessener Zeit zu leisten. Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte.

Technischer Support

Email: Support

Online: Support Chat

Wie die meisten Softwarehersteller, leisten wir technischen Support via Email. Dies stellt sicher, dass Sie in kürzester Zeit die vollständigste Antwort von einem geschulten Techniker erhalten.

Bitte geben Sie uns 6-12 Stunden Zeit, um auf Ihr Problem zu reagieren.

Anträge auf Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Produktkauf unter support@PoweredTemplate.com akzeptiert. Sie sollten Ihrem Antrag genau Gründe beifügen, warum Sie eine Erstattung wünschen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage nicht unsere AGB verletzt.
Eine Erstattung wird nach Erhalt der von Ihnen unterschriebenen Urheberrechtsverzichtserklärung vorgenommen.

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