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Política de reembolso

Puesto que PoweredTemplate.com está ofreciendo productos no tangibles irrevocables no reembolsamos el producto después de procesar y entregar el pedido. Su responsabilidad como cliente es entenderlo comprando cualquier producto en nuestra web.

Sin embargo entendemos que pueden ocurrir circunstancias excepcionales teniendo en cuenta el tipo de producto que suministramos.

Por lo tanto, honramos las solicitudes de reembolso por motivos siguientes:

  • La no entrega del producto: debido a problemas de su proveedor de correo electrónico o su propio servidor de correo es posible que no reciba nuestro correo electrónico de entrega. En este caso recomendamos contactarnos para recibir ayuda. Las reclamaciones de no entrega deben ser enviadas por escrito a nuestro departamento de Facturación dentro de 7 días de la fecha del pedido. De lo contrario el producto se considerará recibido y descargado;
  • Descargar y descomprimir: puede que tenga problemas al descargar o descomprimir el producto. Las reclamaciones relacionadas con estas cuestiones deben ser enviadas al departamento de Asistencia técnica. Si no nos contacta correctamente durante este período, usted acepta que interpretamos su silencio como una descarga exitosa del producto, sin derecho a compensación o reembolso por un “ problema de” descarga. Si no recibe asistencia para descargar o descomprimir en un plazo de 3 días puede implicar el rechazo de reembolso;
  • y defectos mayores: aunque todos los productos pasan por pruebas antes de ser lanzados, pueden ocurrir errores inesperados. Tales problemas deben someterse a la aprobación de nuestro equipo de Asistencia técnica. Nos reservamos el derecho de rectificar error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se detecta algún defecto y no lo corregimos en el plazo de 72 horas transcurridos después de queja inicial u otra notificación hecha por el Cliente el reembolso será emitido al cliente en su totalidad sin ninguna compensación o retención. O, por la elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo del producto del mismo o parecido valor; Por favor, observe que nuestros técnicos pueden solicitar acceso temporal a su servidor para identificar y solucionar posibles problemas con nuestros Productos. Si no nos proporciona este acceso a tiempo puede causar la resolución tardía del problema. La negativa de dar acceso a su servidor invalidaría su pedido de reembolso.
  • Producto inadecuado: tales problemas deben ser reportados a nuestro Departamento de Asistencia técnica dentro de 7 días desde la fecha de la compra. Debe proveer evidencia clara demostrando que el producto comprado no es como se describe en la web. Quejas basadas meramente en las falsas expectativas o deseos del cliente no son honradas. Las muestras de producto para la evaluación están disponibles en la sección de plantillas de muestra gratuita para cada producto.

Observe que no nos responsabilizamos y por lo tanto no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso/devolución/cambio basado en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (plug-ins add-ons módulos motores de búsqueda scripts extensiones etc.) distintos de los compatibles cuya descripción está disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con programas de terceros y no damos asistencia para aplicaciones de terceros.

Nuestro equipo de Asistencia técnica está siempre dispuesto a ayudar ofreciendo su rápido y profesional apoyo. Le agradecemos la compra de nuestros productos.

Asistencia técnica

Email: Support

Online: Soporte Chat de

Igual que muchos proveedores de software ofrecemos asistencia técnica por correo electrónico. Esto le asegura la respuesta más completa de un especialista técnico en poco tiempo.

Por favor, déle 6-12 horas de tiempo a nuestro equipo de Asistencia para solucionar su problema.

Solicitudes de reembolso se aceptan en support@PoweredTemplate.com en el plazo de 30 días después de la realización del pedido. Esta solicitud debe ir acompañada de razones detalladas y fundamentadas por las que solicita reembolso. Por favor, asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros Términos y Condiciones.
Se le otorga un reembolso al recibir una Renuncia de Copyright firmada por usted.

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