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Polizza sul Rimborso

Visto che PoweredTemplate offre beni non revocabili e non materiali non offriamo rimborsi una volta che l’ordine è completo e il prodotto è spedito. Come cliente, sei responsabile di capirlo quando acquisti qualsiasi prodotto nel nostro sito.

Ma comprendiamo che ci possono essere delle circostanze eccezionali riguardo al carattere del prodotto che offriamo.

Quindi noi OFFRIAMO rimborsi per le seguenti ragioni:

  • prodotto non spedito: a causa di problmei con il tuo fornitore email o il tuo server email potresti non ricevere l’email di spedizione da parte nostra. In questo caso ti consigliamo di contattarci per l'assistenza. Richieste per prodotti non spediti devono essere inviate al nostro dipartimento Pagamenti in forma scritta entro 7 giorni dalla data dell’ordine. Altrimenti il prodotto sarà considerato ricevuto e scaricato;
  • problemi di download e estrazione: potrebbe succedere di avere problemi a scaricare il prodotto o a estrarlo. Richieste per questi problemi devono essere inviate al nostro dipartimento di Supporto Tecnico. Se non ci contatti in modo giusto durante questo periodo, prenderemo il tuo silenzio come un download riuscito del prodotto con nessun altro diritto di rinvio o rimborso per un “ problema di download” motivo. La mancata ricezione di assistenza per il download o l’estrazione entro 3 giorni può risultare in un rifiuto del rimborso;
  • grandi difetti: anche se i prodotti sono testati prima di essere rilasciati, possono succedere errori inaspettati. Questi problemi possono essere inviati al nostro Team di Supporto Tecnico per l’accettazione. Ci riserviamo il diritto di rettificare l’errore o difetto entro 72 ore. Se una mancanza è approvata e non la corregiamo entro 72 ore dalla data della prima lettera di lamentele o altre notifiche fatte dal Cliente, il rimborso sarà fatto al cliente appieno. O per scelta del cliente, può essere offerto in sostituzione un prodotto di valore uguale o simile; Vi informiamo che i nostri tecnici potrebbero richiedere un accesso temporaneo al vostro server per identificare e sistemare i possibili errori con i nostri Prodotti. La mancata fornitura di accesso in maniera tempestiva può portare a una soluzione ritardata del problema. Il rifiuto a provvedere accesso al vostro server risulterà nell’inabilità a qualificarsi per un rimborso.
  • prodotto non come descritto: questi problemi devono essere riportati al nostri Dipartimento per Supporto Tecnico entro 7 giorni dalla data di acquisto. Prove chiare devono essere fornite per mostrare che il prodotto acquistato non è come descritto nel nostro sito. Lamentele basate esclusivamente sulle false aspettative del cliente o i suoi desideri non sono prese in considerazione. Campioni di prodotto sono disponibili per una valutazione alla nostra sezione di campioni gratis modelliB in ogni tipo di prodotto.

Vi informiamo che non abbiamo nessuna responsabilità e di conseguenza non soddisfiamo nessuna richiesta di rimborso/ritorno/scambio basate sull’incompatibilità dei nostri prodotti con alcuni software di terze parti (plug-in, add-on, moduli, motori di ricerca, scripts, estensioni, etc) se non quelle specificate come compatibili nella descrizione disponibile in ogni pagina di anticipazione di ogni prodotto. Non garantiamo che i nostri prodotti sono completamente compatibili con programmi di terze parti e non forniamo supporto per applicazioni di terze parti.

Il nostro Tema di Supporto Tecnico è sempre pronto ad aiutarti e fornirti supporto professionali in maniera tempestiva. Grazie per aver acquistato i nostri prodotti.

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Come quasi tutti i venditori di software, forniamo supporto tecnico via email. Questo ti assicura la più completa risposta da un tecnico competente nel minor tempo possibile.

Lascia 6-12 ore al nostro Team di Supporto Tecnico per risponderti riguardo al problema.

Richieste di rimborso sono accettate a support@PoweredTemplate.com entro il periodo di 30 giorni dalla data in cui è stato fatto l’ordine. Devi accompagnare la richiesta con ragioni dettagliate e precise sul perchè cerchi un rimborso. Assicurati che la tua richiesta non contraddica i nostri Termini e Condizioni.
Un rimborso è rilasciato una volta ricevuto un Rifiuto del Copyright da parte tua.

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