Tendo em consideração que a PoweredTemplate.com está a oferecer bens não-tangíveis irrevogáveis, não emitimos reembolsos uma vez que a encomenda é realizada e o produto é enviado. Como cliente, é responsável por compreender o descrito acima antes de comprar qualquer artigo na nossa página.
No entanto, percebemos que circunstâncias excecionais podem ocorrer em relação ao carácter do produto que fornecemos.
Assim sendo, honramos os pedidos de reembolso pelas seguintes razões:
- Não-receção do produto: devido a alguns problemas de e-mail do seu provedor de e-mail ou do seu próprio servidor, pode não receber um e-mail da envio da nossa parte. Neste caso, recomendamos que nos contacte para obter assistência. As reclamações de não-receção devem ser enviadas por escrito para o nosso departamento de Faturação no prazo de 7 dias a contar da data do pedido da encomenda. Caso contrário, o produto será considerado recebido e transferido;
- Problemas de transferência e descompactação: pode acontecer ter problemas durante a transferência do produto ou na sua descompactação. As reclamações relativas a este assunto devem ser submetidas ao nosso departamento de Suporte Técnico. Se não nos contactar adequadamente durante este período, concorda que podemos interpretar o silêncio como uma transferência bem-sucedida do produto, não tendo mais direito de reparação ou reembolso pelo motivo de “ Problema na transferência.” Falha ao receber assistência para fazer a transferência ou descompactação dentro de 3 dias pode resultar numa rejeição do reembolso;
- Principais defeitos: embora todos os produtos sejam completamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Tais questões devem ser submetidas à aprovação da Equipa de Suporte Técnico. Mantemos o direito de corrigir o erro ou defeito dentro de 72 horas. Se qualquer deficiência for aprovada e não a corrigirmos em 72 horas a partir da data da carta de reclamação inicial ou de qualquer outra notificação fornecida por um Cliente, o reembolso será emitido ao cliente na íntegra sem quaisquer compensações ou devoluções. OU, o cliente escolhe a substituição do produto por um do mesmo ou de valor semelhante para ser oferecido; Informamos que pode ser solicitado pelos nossos técnicos acesso temporário ao seu servidor para identificar e corrigir possíveis problemas com os nossos Produtos. O não fornecimento deste acesso atempadamente pode levar a uma resolução atrasada da questão. A recusa em fornecer acesso ao seu servidor resultará na sua incapacidade de se qualificar para um reembolso.
- Produto não é como descrito: estes problemas devem ser comunicados ao nosso Departamento de Suporte Técnico dentro de 7 dias a partir da data da compra. É necessário provar claramente que o produto adquirido não está conforme descrito na nossa página. Queixas que se baseiam meramente em falsas expectativas ou desejos do cliente não são honradas. Os produtos de amostra estão disponíveis com o intuito de avaliação na nossa secção de modelos de amostras grátis em cada tipo de produto.
Por favor, observe que não assumimos qualquer responsabilidade e, portanto, não satisfazemos quaisquer pedidos de reembolso/devolução/troca com base em incompatibilidade dos nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, suplementos, módulos, motores de pesquisa, scripts, extensões, etc.) que não sejam aqueles que são especificados como compatíveis na descrição disponível na página de visualização de cada produto. Não garantimos que os nossos produtos sejam totalmente compatíveis com quaisquer programas de terceiros e não fornecemos suporte para aplicações de terceiros.
A nossa equipa de suporte técnico está sempre disponível para ajudá-lo e oferecer suporte altamente profissional atempadamente. Obrigado por comprar os nossos produtos.
Suporte técnico
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Como a maioria dos fornecedores de software, oferecemos suporte técnico por e-mail. Isto garante a mais completa resposta por parte de um técnico experiente na menor quantidade de tempo.Por favor, dê 6-12 horas à nossa equipa de apoio para entrar em contacto consigo acerca do problema.
Solicitações de reembolso são aceitas em support@PoweredTemplate.com num período de 30 dias após o pedido ser feito. Deve acompanhar este pedido com razões detalhadas e fundamentadas pelas quais solicita um reembolso. Certifique-se de que o seu pedido não contradiz os nossos Termos e Condições.
É-lhe emitido um reembolso após a receção de uma Renúncia de Direitos de Autor assinada por si.