由于PoweredTemplate.com提供无形的不可撤销的商品，一旦订单完成并发送产品，我们就不会退款。作为客户，您有责任在我们的网站上购买任何物品时了解此信息。
但是，我们意识到，我们提供的产品的性质可能会出现特殊情况。
因此，我们尊重如下原因的退款请求：
- 不未交付产品：由于您的电子邮件提供商或您自己的邮件服务器的某些邮件发送问题，您可能不会收到我们发送的电子邮件。在这种情况下，我们建议与我们联系寻求协助。未交付的索赔必须在订单发出日期的7天内以书面形式提交给我们的帐单部门。否则产品将被视为接收和下载;
- 下载和解压缩问题：可能会发生这样的情况，使您在下载产品或解压缩时遇到问题。有关这些问题的索赔必须提交给我们的技术支持部门。如果您在此期间没有正确联系我们，您同意我们可能会将沉默解释为成功下载产品，而无需进一步的补救或退款，视为 “ 下载问题” 的理由不存在。3天内未能获得下载或解压缩的协助可能会导致退款拒绝;
- 主要缺陷：虽然所有的产品在发布前经过彻底测试，但还是有可能会发生意外的错误。这些问题必须提交给技术支持团队核准。我们有权在72小时内纠正错误或缺陷。如果任何缺陷被批准，我们在客户初次提供投诉书或的任何其他通知之日起72小时内未能纠正，则退款将全额发放给客户，无任何补偿或抵扣。 或者，根据客户的 选择，可以提供相同或相似的产品进行更换; 请注意，我们的技术人员可以要求临时访问您的服务器，以确定和解决我们的产品可能出现的问题。不及时提供此类访问可能会导致延迟解决问题。拒绝提供访问您的服务器将导致您无法获得退款资格。
- 产品和描述的不一致：这些问题应在购买之日起7天内向我们的技术支持部门报告。必须提供明确的证据，证明购买的产品不同于网站上所述。 投诉只是基于客户的 虚假的期望或不能兑现的愿望。每个产品类型的样品产品都可以在我们的免费样品模板部分进行评估。
请注意，我们不会根据我们的产品与某些第三方软件（插件，附加组件，模块，搜索引擎，脚本等）不兼容而同意任何退款/退货/交换请求，我们也不因此承担任何责任，在每个产品的预览页面上可用的描述中指定为兼容的除外。 我们不保证我们的产品与任何第三方程序完全兼容，我们不支持第三方应用程序。
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