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Politique de remboursement

Étant donné que notre entreprise fournit des biens non-tangibles irrévocables, nous n'effectuons aucun remboursement après l'expédition du produit. Nous vous prions d'être responsable et de comprendre ces conditions lorsque vous effectuez l'achat d'un produit sur notre site. Merci de vous assurer que vous avez lu avec attention la rubrique "Inclus dans le pack de modèles" et la page de caractéristiques pour chaque type de produit.

Cependant, nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles sont possibles étant donné la nature du produit que nous fournissons.

Par conséquent, nous honorons les demandes de remboursement pour les conditions suivantes :

  • non-réception du produit : en raison de problèmes dus à votre gestionnaire d'e-mails ou à votre propre serveur d'e-mails, il est possible que vous ne receviez pas nos e-mails de livraison. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service d'assistance. Les réclamations de non-livraison doivent être envoyées à notre service Facturation par écrit dans un délai de 7 jours à compter de la date où votre commande a été effectuée. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme bien reçu et téléchargé.;
  • problèmes de téléchargement et de décompression du fichier : il peut arriver que vous ayez des difficultés à télécharger un fichier ou à le décompresser. Les réclamations concernant ces problèmes doivent être envoyées à notre service d'assistance. Si vous ne les contactez pas au cours de cette période, vous acceptez que nous considérions le téléchargement du fichier comme achevé avec succès et que cela ne donne droit à aucune réparation ou remboursement pour ce motif de “ problème de téléchargement” Si nous ne recevons pas de demande d'assistance pour un souci de téléchargement ou de décompression sous 3 jours, cela pourrait résulter en un refus de remboursement;
  • défauts majeurs : bien que tous nos produits sont testés en profondeur avant leur sortie, des erreurs inattendues sont susceptibles de survenir. Ces soucis doivent être soumis à la validation de notre Équipe d'Assistance Technique. Nous nous réservons le droit de rectifier l'erreur ou le défaut sous 72 heures. Si un défaut est observé et que nous ne parvenons pas à le corriger sous 72 heures à partir de la date de votre courrier initial de réclamation ou de toute autre notification envoyée par un Client, le remboursement total sera accordé au client, sans aucune compensation ou remboursement supplémentaire. OU, au choix du client, le remplacement du produit par un autre identique ou de valeur similaire peut être lui être offert; Merci de noter qu'un accès temporaire à vos serveurs peut vous être demandé par nos techniciens afin d'identifier et de résoudre les problèmes possibles avec nos produits. Dans le cas où nous ne parviendrions pas à obtenir cet accès rapidement, le temps de résolution du problème peut être allongé. Un refus de votre part de nous accorder l'accès à votre serveur vous rendra inéligible à un remboursement.
  • produit non conforme à la description : ces problèmes doivent être signalés à notre Service d'Assistance Technique sous 7 jours à compter de la date d'achat. Des preuves concrètes doivent être apportées, montrant que le produit acheté ne correspond pas à celui décrit sur notre site. Les plaintes reposant uniquement sur des attentes infondées du client ou des souhaits, ne seront pas honorées. Des échantillons de nos produits sont disponibles à des fins de tests dans notre rubrique d'échantillons gratuits de modèles, sur chaque type de produit.

Merci de noter que nous ne sommes aucunement responsables, et donc nous ne satisferons aucune demande de remboursement/retour/échange dans le cas où nos produits seraient incompatibles avec des logiciels de tierce partie (plug-ins, extensions, modules, moteurs de recherche, scripts, etc.) autres que ceux qui sont précisés comme étant compatibles dans la description disponible sur la page d'aperçu de chaque produit. Nous ne garantissons pas que nos produits sont totalement compatibles avec des programmes de tierces et nous ne fournissons aucune assistance aux applications tierces.

Notre Équipe d'Assistance Technique est toujours ravie de vous apporter une aide et de vous fournir une assistance hautement professionnelle aussi rapidement que possible. Merci d'avoir acheté nos produits.

Assistance Technique

E-mail Support

En ligne : Assistance Chat

Comme la plupart des vendeurs de logiciels, nous fournissons une assistance technique par e-mail. Cela vous garantit une réponse complète par un technicien qualifié dans les plus brefs délais.

Merci de laisser 6-12 heures à notre Equipe d'Assistance pour vous répondre au sujet de votre problème.

Les demandes de remboursement sont acceptées à support@PoweredTemplate.com dans un délai de 30 jours après la date où votre commande à été effectuée. Il est dans votre intérêt de joindre à cette demande les raisons détaillés et fondées de votre désir de remboursement. Merci de vous assurer que votre demande n'est pas en contradiction avec nos Conditions Générales.
Le remboursement sera effectué lorsque vous nous aurez envoyé une renonciation au Copyright signée par vous-même.

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