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返金ポリシー

PoweredTemplate.comは取消不能の無形商品を提供しているため、注文が達成され、製品発送後の返金は行っていません。 このことは弊社サイト上でいずれかの製品を購入する際にお客様が理解していると見なされます。

しかし、製品の性質に関しては例外的な状況も発生し得ることは承知しております。

したがって、私たちは以下の理由による返金の請求を受け入れます。

  • 製品が届かなかった:お客様のメールプロバイダまたはメールサーバーの送信問題のために、弊社から配信メールが届かない場合があります。この場合は、弊社にお問い合わせください。製品が届かなかった場合の請求は、発注日から7日以内に弊社の請求部門に書面で行う必要があります。そうでない場合、製品は受信され、ダウンロードされたとみなされます。;
  • ダウンロードと解凍の問題:製品のダウンロードや解凍中に問題が発生する可能性もあります。このような問題に関する請求は、テクニカルサポート部門に行う必要があります。この期間中に弊社まで適切に連絡を取らなかった場合、お客様は、製品のダウンロードが成功したものとして弊社が解釈し、「ダウンロード上の問題」を理由に返金を請求する権利が一切なくなることに同意する ものとします。 3日以内にダウンロードまたは解凍のアシスタントを受けなければ、返金が却下される可能性があります。;
  • 重大な欠陥:リリース前に製品はすべて完全にテストされていますが、予期しないエラーが発生する可能性があります。そのような問題は、テクニカルサポートチームの承認を得るために提出する必要があります。弊社は、エラーまたは欠陥を72時間以内に修正する権利を保持します。欠陥が承認され、お客様から最初に提供された苦情通知書その他の通知書の日付から72時間以内に是正できない場合、補償または償還なしでお客様に完全返金が行われます。 または、お客様の 選択で、同じ製品または同じ値段の製品との交換を提供することができます。; 弊社製品の可能性のある問題を特定および修正するために弊社の技術者がお客様のサーバーへの一時的なアクセスを要求することをご了承ください。このようなアクセスをすぐに提供できない場合、問題の解決が遅れる可能性があります。サーバーへのアクセスを拒否すると、返金を受けることができなくなります。
  • 記載通りでない製品:このような問題は、購入日から7日以内にテクニカルサポート部門に報告してください。購入した製品がウェブサイトに記載通りではないことを証明する明確な証拠を提示する必要があります。 単にお客様の期待外れや望みと違うなどといった理由の苦情は受け入れられません。 すべての製品タイプに関して無料サンプルテンプレートセクションでサンプル製品が評価のためにご利用いただけます。

各製品のプレビューページに提供される説明で対応可能と明記されたものを除いて、第三者製ソフトウェア(プラグイン、アドオン、モジュール、検索エンジン、スクリプト、エクステンションなど)との弊社製品の非互換性に基づいた返金/返品/交換の要求に関しては一切責任を追わず、よってそのような要求に応答することはないことをご承知ください。 弊社の製品が第三者製プログラムと完全に互換性があることは保証しておらず、第三者製アプリケーションに対するサポートも提供していません。

弊社のテクニカルサポートチームは常にお客様をアシスト、迅速でプロフェッショナルなサポートを提供したいと考えております。弊社の製品をご購入いただきありがとうございました。

テクニカルサポート

Eメール: Support

オンライン: サポート チャット

多くのソフトウェア販売業者同様に、弊社でも電子メールによる技術サポートを提供しています。有識の技術者が最短で完璧な応答を提供します。

サポートチームがお客様に返答するまでには6〜12時間を要します。

返金の要求は、注文後30日以内でsupport@PoweredTemplate.comまで受け付けております。返金請求は、返金を申請する詳細で根拠のある理由も一緒に提出する必要があります。返金請求が弊社の規約と条件に反していないことを確認してください。
お客様が署名した著作権の放棄書を受領次第返金が行われます。

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