Customer Journey Presentation Template - Modello di presentazione gratuito per Presentazioni Google e PowerPoint

Tema gratuito di Presentazioni Google e modello PowerPoint

Il modello di presentazione del percorso del cliente è uno strumento efficace per aiutare le aziende a comprendere il processo che un cliente attraversa dalla fase iniziale di consapevolezza fino a diventare un fedele sostenitore del marchio. Il modello è progettato per essere utilizzato in PowerPoint e Presentazioni Google e presenta una sequenza di quattro trapezi colorati, ognuno dei quali rappresenta una fase del percorso del cliente.

I primi due trapezi si assottigliano, rappresentando il restringimento delle opzioni che un cliente attraversa durante le fasi di attrazione e curiosità. I successivi due trapezi si espandono, rappresentando il crescente impegno e l'affinità del cliente nei confronti del marchio. Le quattro frecce che si spostano da sinistra a destra rappresentano la progressione del cliente attraverso le fasi.

Nella parte inferiore del diagramma sono presenti sagome umane con icone sopra le loro teste, che rappresentano le azioni che un cliente intraprende durante ogni fase del viaggio. Le sagome umane sono intitolate Aware, Appeal, Ask, Act e Advocate e sono accompagnate da icone pertinenti: una lampada elettrica per la consapevolezza, una calamita per l'attrazione, un punto interrogativo per la curiosità, una freccia destra per l'impegno e un megafono per l'avvocatura.

Il modello del percorso del cliente si basa sul modello 5A, che è un framework per comprendere il percorso del cliente. Le 5A stanno per Awareness, Attraction, Ask, Act e Advocate. La prima fase, Awareness, consiste nel rendere il cliente consapevole del marchio e delle sue offerte. La seconda fase, Attrazione, riguarda la creazione di interesse per il marchio e i suoi prodotti o servizi. La terza fase, Ask, consiste nell'incoraggiare il cliente a porre domande e cercare maggiori informazioni. La quarta fase, Act, consiste nel convincere il cliente ad agire, come effettuare un acquisto. La fase finale, Advocate, consiste nel trasformare il cliente in un fedele sostenitore del marchio che promuove il marchio agli altri.

Utilizzando il modello di presentazione del percorso del cliente, le aziende possono mappare il percorso del cliente e identificare i punti di contatto in cui possono migliorare l'esperienza del cliente. Comprendendo le esigenze e i desideri del cliente in ogni fase del viaggio, le aziende possono adattare le proprie strategie di marketing e vendita per soddisfare meglio tali esigenze e, in ultima analisi, aumentare le conversioni e la fidelizzazione dei clienti.

Nel complesso, il modello di presentazione del percorso del cliente è uno strumento prezioso per le aziende che desiderano migliorare la propria esperienza del cliente e costruire relazioni a lungo termine con i propri clienti. Con il suo design chiaro e conciso, semplifica la visualizzazione del percorso del cliente e l'identificazione delle aree di miglioramento.

Caratteristiche del modello:

• - 100% modificabile e facile da modificare
• - 2 diapositive chiare e scure per impressionare il tuo pubblico
• - Contiene grafica facile da modificare
• - Progettato per essere utilizzato in Presentazioni Google e Microsoft PowerPoint
• - File in formato PPT/PPTX
• - Formato widescreen 16:9 adatto a tutti i tipi di schermi
• - Include informazioni su caratteri, colori e crediti delle risorse gratuite utilizzate.

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