Temat Google Slides Gratis dan Template PowerPoint
Buka kekuatan desain berbasis pelanggan dengan template presentasi Pengalaman Pelanggan vs Pengalaman Pengguna gratis kami. Unduh sekarang untuk mendapatkan wawasan tentang nuansa CX dan UX, menyempurnakan strategi Anda, dan memberikan pengalaman digital yang luar biasa yang mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tingkatkan permainan pengalaman pelanggan Anda dan tetap berada di depan kompetisi. Unduh sekarang!
Template presentasi Pengalaman Pelanggan vs Pengalaman Pengguna gratis kami menawarkan desain diagram Venn yang memikat secara visual, dirancang dengan cermat untuk mengilustrasikan hubungan dan perbedaan antara Pengalaman Pelanggan (CX) dan Pengalaman Pengguna (UX). Template ini menampilkan dua lingkaran yang saling terhubung, dengan lingkaran yang lebih besar mewakili CX dan lingkaran yang lebih kecil tertanam dalam mewakili UX. Setiap lingkaran terhubung ke elemen dan aspek tertentu yang terkait dengan CX dan UX, memberikan tinjauan komprehensif tentang konsep-konsep penting ini.
Pengalaman Pelanggan (CX) mengacu pada persepsi dan interaksi keseluruhan pelanggan terhadap suatu merek melalui semua titik sentuhan dan sepanjang perjalanan pelanggan keseluruhan. Elemen-elemen yang terkait dengan CX yang termasuk dalam template ini adalah:
- * Layanan pelanggan
- * Periklanan
- * Reputasi merek
- * Proses penjualan
- * Keadilan harga
- * Pengiriman produk
Pengalaman Pengguna (UX), di sisi lain, fokus secara khusus pada interaksi dan pengalaman yang dimiliki pengguna dengan produk atau layanan digital. Elemen-elemen yang terkait dengan UX yang disertakan dalam template ini adalah:
- * Keramahan pengguna
- * Desain Visual
- * Desain Interaksi
- * Strategi Konten
- * Arsitektur Informasi
- * Penelitian Pengguna
Perbedaan kunci antara CX dan UX terletak pada jangkauan dan fokusnya. CX mencakup semua interaksi dan persepsi yang berkaitan dengan seluruh perjalanan pelanggan dan merek secara keseluruhan, termasuk titik sentuhan digital dan non-digital. Sementara itu, UX khususnya berkaitan dengan keramahan pengguna, desain, dan fungsionalitas produk atau layanan digital, memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah menjelajah dan mendapatkan nilai darinya.
Template gratis ini ideal bagi para profesional pemasaran, manajer produk, desainer UX, spesialis CX, analis bisnis, dan siapa pun yang terlibat dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman digital. Template ini ditujukan bagi individu yang ingin memahami hubungan antara CX dan UX serta menyelaraskan strategi mereka untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.
Fitur Template Presentasi Pengalaman Pelanggan vs Pengalaman Pengguna:
- - 100% bisa diedit dan mudah dimodifikasi
- - Mengandung grafis yang mudah diedit
- - 2 slide gelap dan terang untuk membuat kesan kepada audiens Anda
- - Dirancang untuk digunakan dalam Google Slides dan MS PowerPoint
- - Format file PPT / PPTX siap untuk diunduh langsung
- - Format layar lebar 16:9 cocok untuk semua jenis layar
- - Termasuk informasi tentang font, warna, dan kredit sumber daya gratis yang digunakan.
