Thème Google Slides gratuit et modèle PowerPoint
Débloquez le pouvoir du design centré sur le client avec notre modèle de présentation gratuit Customer Experience vs User Experience. Téléchargez dès maintenant pour obtenir des informations sur les nuances de CX et UX, affiner vos stratégies, et offrir des expériences numériques exceptionnelles qui génèrent la satisfaction et la fidélité des clients. Élevez votre jeu en matière d'expérience client et restez en avance sur la concurrence. Téléchargez maintenant!
Notre modèle de présentation gratuit Customer Experience vs User Experience offre un design de diagramme de Venn visuellement captivant, méticuleusement conçu pour illustrer la relation et les distinctions entre l'Expérience Client (CX) et l'Expérience Utilisateur (UX). Le modèle présente deux cercles interconnectés, le plus grand représentant CX et le plus petit imbriqué représentant UX. Chaque cercle est lié à des éléments et aspects spécifiques associés à CX et UX, offrant un aperçu complet de ces concepts essentiels.
Customer Experience (CX) fait référence à la perception globale et à l'interaction qu'un client a avec une marque sur tous les points de contact et tout au long du parcours client. Les éléments associés à CX inclus dans ce modèle sont:
- * Service client
- * Publicité
- * Réputation de la marque
- * Processus de vente
- * Équité des prix
- * Livraison des produits
User Experience (UX), en revanche, se concentre spécifiquement sur l'interaction et l'expérience qu'un utilisateur a avec un produit ou service numérique. Les éléments associés à UX inclus dans ce modèle sont:
- * Utilisabilité
- * Conception visuelle
- * Conception de l'interaction
- * Stratégie de contenu
- * Architecture de l'information
- * Recherche utilisateur
La principale différence entre CX et UX réside dans leur portée et leur focalisation. CX englobe toutes les interactions et perceptions liées à l'ensemble du parcours client et à la marque dans son ensemble, comprenant à la fois les points de contact numériques et non numériques. UX, quant à lui, se concentre spécifiquement sur la convivialité, la conception et la fonctionnalité des produits ou services numériques, garantissant que les utilisateurs peuvent facilement naviguer et en tirer de la valeur.
Ce modèle gratuit est idéal pour les professionnels du marketing, les chefs de produit, les designers UX, les spécialistes CX, les analystes commerciaux, et toute personne impliquée dans l'amélioration de la satisfaction client et l'optimisation des expériences numériques. Il s'adresse aux personnes cherchant à comprendre la relation entre CX et UX et à aligner leurs stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélité client globales.
Caractéristiques du modèle de présentation Customer Experience vs User Experience:
- - 100% modifiable et facile à modifier
- - Contient des graphiques faciles à éditer
- - 2 diapositives sombres et claires pour impressionner votre public
- - Conçu pour être utilisé dans Google Slides et MS PowerPoint
- - Fichier au format PPT / PPTX prêt pour téléchargement instantané
- - Format grand écran 16:9 adapté à tous les types d'écrans
- - Comprend des informations sur les polices, les couleurs et les crédits des ressources gratuites utilisées.
