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La maggior parte dei browser ha dei blocchi popup che potrebbero impedire l’apertura della finestra di download. Per risolvere questo problema, controlla le impostazioni del browser e consenti i popup per il nostro sito.

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Dopo aver effettuato il download, puoi individuare rapidamente il file premendo Ctrl + J (o Comando + J su Mac) nel tuo browser. Si aprirà la lista dei download. Cerca il file con estensione “.zip”. Cliccaci sopra per aprirlo o trovarlo nella cartella Download.

Una volta trovato, estrai il contenuto sul tuo computer. Puoi poi aprire i file usando software compatibili come Microsoft PowerPoint o Microsoft Word.

Se stai scaricando direttamente su Google Drive e non riesci a trovare il file, consulta questa guida per i passaggi di risoluzione dei problemi.

• Windows: Per estrarre un singolo file o una cartella, fare doppio clic sulla cartella compressa per aprirla. Quindi, trascina il file o la cartella dalla cartella compressa in una nuova posizione. Per estrarre l'intero contenuto della cartella compressa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, fare clic su Estrai tutto e quindi seguire le istruzioni.
• Mac: Fai doppio clic sul file .zip, quindi cerca la cartella o il file del prodotto.

Se continui ad avere problemi, consulta questo articolo di supporto per ulteriori suggerimenti.

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