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La mayoría de los navegadores web tienen bloqueadores de ventanas emergentes que pueden impedir que se abra la ventana de descarga. Para resolver este problema, revisa la configuración de tu navegador y permite las ventanas emergentes para nuestro sitio web.

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Después de descargar, puedes localizar rápidamente el archivo presionando Ctrl + J (o Command + J en Mac) en tu navegador web. Esto abrirá tu lista de descargas. Busca el archivo con la extensión “.zip”. Haz clic para abrirlo o ubícalo en tu carpeta de Descargas.

Una vez localizado, extrae el contenido en tu computadora. Luego podrás abrir los archivos con software compatible como Microsoft PowerPoint o Microsoft Word.

Si estás descargando directamente a Google Drive y no puedes encontrar el archivo, consulta esta guía para obtener pasos de solución de problemas.

• Windows: Para extraer un solo archivo o carpeta, haga doble clic en la carpeta comprimida para abrirla. Luego, arrastre el archivo o la carpeta desde la carpeta comprimida a una nueva ubicación. Para extraer todo el contenido de la carpeta comprimida, haga clic con el botón derecho en la carpeta, haga clic en Extraer todo y luego siga las instrucciones.
• Mac: Haz doble clic en el archivo .zip, luego busca la carpeta o archivo del producto.

Si sigues teniendo problemas, consulta este artículo de ayuda para más consejos.

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